在谈判中，双方的接触、沟通与合作都是通过语言表达来实现的。说话的方式不同，对方接受的信息、做出的反应也都不同。这就是说，虽然人人都会说话，但说话的效果却取决于表达的方式。

　　谈判双方代表聚在一起，讨论某项交易内容，首先要介绍各自的观点、要求。能否运用语言把它明确、、清晰、简要地表达出来，这就要看谈判者的说话艺术了。正因为如此，谈判人员都非常重视谈判伊始的开场白。一般地讲，在阐述问题时，要论点突出，论据充分，逻辑层次清楚，简明扼要，切忌哕唆、繁琐、层次不清。在解释问题时，尽可能详细、具体一些，避免使用一些鲜为人知的行话、术语，尽量通俗易懂，深入浅出。

　　需要指出的是，谈判时应尽量避免用辩解的口气说话。如果这样做，就会显得比对方矮一截而失去气势。所以，在谈判中保持不卑不亢的态度是十分重要的。当然，要说服对方，必须认真听取对方的要求，进而明确哪些要求可以理解，哪些要求可以接受，哪些要求必须拒绝，寻找机会把正在争论的问题和已经解决的问题联系在一起。这样，既可以使对方认识到不能让争执的问题影响协议的达成，又可以促使对方改变立场，做出妥协。

　　遇到这种情况，不应退避三舍，而应知难而上，这时巧妙设问是关键，提问可以消除双方的紧迫感，缓和商谈气氛，摸清对方的底牌，可以确定推销过程进行的程度，还可以了解顾客购买的障碍所在，寻找应对措施，这时也可以留有情面地反驳不同意见。提问是应对口才有力的手段，一定要熟练掌握运用。

　　创造良好的谈判气氛，开头也很重要。一般来讲，不能双方刚一接触，就马上开始谈正题，弄不好会适得其反。在进入正题前，要选择一些其他话题。中性话题是大家公认的较好话题。

　　新励成教育科技股份有限公司成立于2005年11月，是广东及珠三角地区的大型口才培训机构，也是国内素质教育培训工作的早期者之一！常年开设的课程有：当众讲话、人际沟通、演讲艺术、形象礼仪、说服力销售、心理素质训练等；同时，新励成在人际沟通、口才演讲等方面取得了骄人业绩。成立以来，新励成累计面授学员达十余万人次。目前已在北京、广州、深圳、佛山、东莞、中山、珠海、惠州、南昌、苏州、武汉等城市开设学训中心。